Balie
Vraag een offerte aan

Zie wat Balie voor je klaarzet

Mail en WhatsApp op één plek, de gegevens van je klant ernaast, en een concept uit je eigen kennisbank. Jij leest na en verstuurt.

Vraag een offerte aan Bekijk wat het doet

Voorbeeldscherm van Balie

Een nagebouwd scherm. Links een zijbalk met drie lijsten en vier verzonnen bedrijven, daarnaast de gedeelde inbox met vier verzonnen tickets, en rechts het ticket dat openstaat: Ticket 1042 van Noor Beckers bij Veldkamp Outdoor, uit de mail, over een pakket dat onderweg is. Onder de vraag van de klant staat het concept dat Balie heeft geschreven uit het kennisbankartikel Levertijd en verzending, nog niet verstuurd. In de kolom ernaast staat wat de koppelingen bij deze klant hebben opgehaald.

Balie

Lijsten

Inbox 4 Uitgesteld 2 Afgehandeld 2

Bedrijven

Alle bedrijven 4 Veldkamp 1 Kadenhuis 1 Brammert 1 Oostwijk 1

Inbox

Mail Veldkamp Noor Beckers Waar blijft mijn pakket? 09:12
Mail Oostwijk Lena Brandt Passt dieses Ersatzteil? 08:31
WhatsApp Brammert Sam de Wit Kan de aanhanger een dag langer? 09:04
Mail Kadenhuis Ruben Aalders Wanneer loopt mijn domein af? 08:47

Inbox #1042

Waar blijft mijn pakket?

Nieuw Veldkamp Outdoor Mail Geopend vandaag om 09:12

Noor Beckers noor.beckers@voorbeeld.example 09:12

Hoi, ik heb vorige week een tent besteld en ik zie nog geen track en trace. Gaat dat nog goed komen voor het weekend?

Concept van de AI Niet verstuurd

Hoi Noor,

Je tent is gisteren verzonden en staat morgen voor de deur, dus ruim op tijd voor het weekend. Met het volgnummer hieronder volg je hem onderweg.

Ruilen kan tot 30 dagen na ontvangst, zolang het label er nog aan zit.

Team Veldkamp Outdoor

Taal De klant schrijft Nederlands, dus dit concept staat in het Nederlands.
Op basis van Levertijd en verzending
Aanpassen Zo versturen Verbergen

Klant

Noor Beckers

noor.beckers@voorbeeld.example

Bij ons bekend sinds maart 2025

Gekoppelde gegevens

Bestelling

volgens Shopify

Ordernummer
#20481
Besteld
18 aug
Bedrag
€ 189,00

Zending

volgens Sendcloud

Status
Onderweg
Vervoerder
PostNL
Verwacht
morgen

Voorbeeldscherm. De bedrijven, klanten en bestellingen hierin zijn verzonnen en de adressen staan op .example, een domein dat nooit bestaat.

01Talen

De klant kiest de taal, niet jij

02Meer dan één bedrijf

Vier handelsnamen, één inbox

03Kanalen

Mail en WhatsApp in dezelfde lijst

04Kennisbank

Elk concept wijst zijn eigen bron aan

05Hoe het werkt

Vier stappen, en de laatste ben jij

  1. Je zet een doorstuurregel

    Aan je MX-records verandert niets, en het spamfilter dat je hebt blijft ervoor zitten.

  2. Er ontstaat een ticket

    Met een nummer, en een link waarmee de klant zijn eigen vraag kan volgen.

  3. Het concept staat klaar

    Uit je eigen kennisbank, in de taal van de klant, met zijn gegevens ernaast.

  4. Jij leest na en verstuurt

    Er gaat niets weg zonder jouw klik, en het vertrekt van je eigen adres.

06Koppelingen

Vijf koppelingen staan klaar, de rest bouwen we

Staat klaar

Deze vijf zitten in Balie. Bij het inrichten koppelen we ze aan jouw account, en daarna staan de gegevens van je klant naast zijn vraag, in het ticket.

  • Moneybird facturen, klantnummers en wat er nog openstaat
  • bestellingen, retouren en wat er verzonden is
  • Sendcloud zendingen, de vervoerder en track en trace
  • issues, voor als je eigen software de vraag is
  • Je eigen systeem jouw eigen gegevens, via één beveiligd adres

Zeg maar welke

Werk je met iets anders? Noem het in je aanvraag. Wij bouwen die koppeling tijdens het inrichten, zonder meerprijs. Dat is geen uitzondering, zo wordt Balie opgeleverd.

  • e-Boekhouden
  • SnelStart
  • AFAS
  • CCV Shop
  • Marktplaats
  • MyParcel
  • Mollie
Vertel welk systeem je gebruikt

Deze namen zijn merken van hun eigenaren. Ze staan hier omdat je Balie erop kunt richten, niet omdat we partner van ze zijn.

07Prijs

Eén bedrag per maand

Vanaf

€50

per maand, exclusief btw. Het bedrag hangt af van hoeveel mail er binnenkomt, welke koppelingen je nodig hebt en hoeveel bedrijven je onder je hebt. Geen prijs per medewerker.

Vraag een offerte aan

Inrichting en migratie doen wij

  • De inrichting van je aliassen en doorstuurregels
  • Het overzetten van je huidige mail en je standaardantwoorden
  • De kennisbank vullen met de teksten die je nu al gebruikt
  • De koppelingen die je nodig hebt, gebouwd tijdens het inrichten
  • Onbeperkt aantal medewerkers in je team

08Vragen

Veelgestelde vragen

Werkt dit naast Google Workspace of Microsoft 365?

Ja. Je houdt je huidige mail. Je zet een doorstuurregel naar een adres van Balie en aan je MX-records verandert niets. Het spamfilter van Google of Microsoft blijft ervoor zitten.

Verstuurt de AI zelf mail naar mijn klanten?

Nee, nooit. Balie schrijft een concept en zet dat klaar. Er gaat niets weg voordat een mens het heeft gelezen en op verzenden heeft geklikt. Alleen de ontvangstbevestiging met het ticketnummer gaat automatisch, en die zet je per adres aan of uit.

Waar staan mijn gegevens?

Op Cloudflare, in Europa. Uitgaande mail loopt via Emailit. Voor het schrijven van concepten gaat de tekst van het ticket naar een AI-model. Wat er precies wordt gedeeld en hoe lang het blijft staan, staat in de verwerkersovereenkomst.

Wat gebeurt er als ik stop?

Dan krijg je een export van alle tickets, berichten, bijlagen en je kennisbank, in een formaat dat je zonder Balie kunt lezen. Die knop zit in Balie zelf, dus je hoeft er niet om te vragen. Je zet je doorstuurregel terug en je mail komt weer in je oude postvak.

Kan ik zelf een account aanmaken?

Nee. Er is geen aanmeldknop en geen proefperiode. Elke klant wordt met de hand ingericht, omdat de aliassen, de kennisbank en de koppelingen per bedrijf verschillen.

Wat als ik een ander systeem gebruik?

Dan bouwen we die koppeling. Shopify, Sendcloud, Moneybird en GitHub staan klaar, en je eigen systeem ook: zet één beveiligd adres open en Balie leest eruit. De rest maken we tijdens het inrichten, zonder meerprijs. Heb je geen systeem om aan te sluiten, dan werkt Balie ook, alleen zonder gegevens naast de mail.

Zullen we het voor je inrichten?

Vertel wat je verkoopt en hoeveel mail je krijgt. Wij zeggen eerlijk of Balie erbij past en sturen een offerte.

Vraag een offerte aan

Je krijgt binnen een werkdag antwoord.